Devolução por arrependimento ou desistência

Para efetuar a devolução por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas: o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso ou alterações, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). 
Para solicitar a troca ou cancelamento do produto por arrependimento, entre em contato com o nosso setor de atendimento, através do e-mail: sac@cafeantique.com.br

Devolução de produto com defeito

Nossos produtos são usados ecom predominância de Antiguidade, portanto não damos garantias de funcionamento ou defeitos existentes. Os produtos seguirão exatamente como no descrito no site e mostrados nas fotos. Não aceitaremos devolução por defeito em produtos usados e antigos.

IMPORTANTE:

A Antique - Art e Arqueologia se isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou cancelamento de qualquer produto devolvido sem comunicação ao nosso setor de atendimento a empresas, com ausência de itens/acessórios que o acompanham, sem documento que ateste defeito ou sempre que se identifique o mau uso.

Para cancelar a compra de um produto:
Se a forma de pagamento escolhida for boleto bancário e o pagamento não for efetuado no prazo, o pedido é automaticamente cancelado. O mesmo acontece com pagamentos pela internet se, devido a uma falha do sistema, você não conseguir acessar o internet banking. Pedidos cujo pagamento foi aprovado podem ser cancelados se a nota fiscal não tiver sido emitida. Para solicitar o cancelamento entre em contato com a nossa central através do e-mail sac@cafeantique.com.br ou por nosso telefone. 
Se você já recebeu o produto, a devolução pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. 

Como devolver um produto

A solicitação de devolução deverá ser comunicada por email ao nosso setor de Atendimento ao Clinte (sac@cafeantique.com.br) em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. 
Em cado de devolução, as despesas com transporte e envio serão pagas pelo comprador e abatidas no valor pago.

Ressarcimento de valores de pedidos cancelados

A Antique - Arte & Arqueologia fará a restituição dos valores pagos, abatidas as despesas de transporte, através de depósito em conta bancária em nome do comprador somente. 
O prazo para ressarssimento é de 10 (dez) dias, a contar da data de recebimento da mercadoria devolvida.

IMPORTANTE:
Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s). Nos isentamos da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.

Cancelamento ou desistência de compra que está com a transportadora:
Em caso de desistência da compra após a emissão da nota fiscal, recuse a entrega do produto. Após o retorno da mercadoria ao nosso Centro de Distribuição, processaremos a restituição na mesma forma de pagamento e no valor total pago pela compra.

Insucesso de entrega
A Antique - Arte & Arqueologia tem o compromisso de realizar até três tentativas consecutivas de entrega. Caso haja a devolução do produto por não haver pessoa no loval de entrega, o produto ficará a disposição em nossos depósitos, aguardando retirada.
Não nos responsabilizaremos pelo custo de uma nova remessa.

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Para maiores esclarecimentos, favor entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento
Telefone: +55 22999158585

Email: sac@cafeantique.com.br